Nie masz pewności co do przedmiotu i chcesz go zwrócić?
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu, ale rozumiemy, jeśli chcesz zwrócić przedmiot.

Jeśli musisz zwrócić zakup, masz do 14 dni od daty otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy i do 28 dni od daty otrzymania zakupu na zwrócenie go nam w stanie nieużywanym i niejeżdżonym, w oryginalnym opakowaniu. Abyśmy mogli przetworzyć zwrot, należy przedstawić dowód zakupu. Przedmioty otrzymane w stanie nienadającym się do sprzedaży nie zostaną przyjęte.

Aby dokonać zwrotu w Wielkiej Brytanii, prosimy o kontakt z nami tutaj. Aby to zrobić, będziemy potrzebować numeru zamówienia i/lub dowodu zakupu.

Po złożeniu formularza otrzymasz e-mail z instrukcjami zwrotu.

Czy mogę wymienić przedmiot?
Obecnie nie oferujemy usługi wymiany. Prosimy o zwrot oryginalnego przedmiotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i zakup nowego przedmiotu.

Czy mogę zwrócić rower Whyte Certified Refurbished kupiony w sklepie Whyte Outlet w celu uzyskania zwrotu pieniędzy?
Masz do 14 dni od daty otrzymania roweru Whyte Certified Refurbished na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, jeśli okaże się, że jest on niezadowalającej jakości, nie nadaje się do celu lub nie jest zgodny z opisem, pod warunkiem, że zostanie zwrócony w ciągu 28 dni od daty dostawy w stanie, w jakim go otrzymałeś. Np. nie był jeżdżony ani uszkodzony (nie bardziej niż w momencie wystawienia na sprzedaż, gdy zamawiałeś go w naszym sklepie Outlet) i starannie zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został do Ciebie wysłany. Przedmioty otrzymane w stanie używanym (jeżdżonym) (nie bardziej niż w momencie wystawienia na sprzedaż, gdy zamawiałeś go w naszym sklepie Outlet) nie zostaną przyjęte.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt tutaj. Aby to zrobić, będziemy potrzebować numeru zamówienia i/lub dowodu zakupu.

Po powiadomieniu nas o anulowaniu, masz 14 dni na zwrot towaru, na własny koszt, do sklepu, w którym go odebrałeś (lub, w przypadku rowerów Whyte Certified Refurbished, bezpośrednio do nas). Po złożeniu formularza otrzymasz e-mail z instrukcjami zwrotu.

Mój rower jest uszkodzony. Co mogę zrobić?
Od 1999 roku zobowiązujemy się do projektowania rowerów i akcesoriów, które są zaprojektowane do wydajnego działania i trwałości. Dlatego oferujemy bezpłatną, rozszerzoną dożywotnią gwarancję na ramę*, obejmującą wady materiałowe, produkcyjne i wykonawcze dla pierwotnych właścicieli naszych rowerów**, wraz z roczną gwarancją na części.

W przypadku problemów z jednym z naszych rowerów, prosimy o kontakt z detalistą Whyte, u którego pierwotnie zakupiłeś rower, lub, w przypadku roweru Whyte Certified Refurbished kupionego bezpośrednio w naszym sklepie Outlet, prosimy o kontakt tutaj.

Jeśli zakupiłeś u nas wadliwy przedmiot, który musi zostać zwrócony, nie musisz pokrywać kosztów wysyłki wadliwego przedmiotu. Jeśli zostaniesz poproszony o zwrot przedmiotu, który dotarł uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy, zwrócimy całkowity koszt zwrotu.

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą stronę Gwarancji tutaj oraz naszą stronę FAQ dotyczącą gwarancji tutaj.

Jeśli masz inne pytania, odwiedź naszą stronę FAQ tutaj lub skontaktuj się z nami tutaj.

*Tylko nowe rowery Whyte od 2025 roku. Wyklucza rowery Whyte Renewed Certified Refurbished zakupione w naszym sklepie internetowym Outlet oraz rowery z wcześniejszych roczników modelowych.

**Dla pierwotnego właściciela. Aby aktywować, zarejestruj się bezpłatnie w ciągu 28 dni od zakupu.