DOSTAWA

Informacje o dostawie

Informacje o dostawie części, akcesoriów i odzieży + odnowione rowery Whyte Certified Refurbished

Jak zamówić akcesoria/odzież/odnowione rowery Whyte Certified Refurbished

Każde zamówienie, które nie zawiera nowego roweru, może zostać dostarczone wyłącznie na adres prywatny lub firmowy.
Po prostu wybierz żądane przedmioty i zakończ proces uzupełniania adresu dostawy, adresu rozliczeniowego i płatności.

Płatność

Płatność dokonywana jest po potwierdzeniu zamówienia, przed wysłaniem towaru na adres domowy/firmowy. Płatność można dokonać brytyjską kartą kredytową, brytyjską kartą debetową, PayPalem lub Google Pay.

Nasze koszty dostawy za przesyłkę i opakowanie są następujące:

Części, akcesoria i odzież

Wszystkie mniejsze przedmioty wysyłane są za pośrednictwem „Royal Mail large letter” (duży list), a koszt wysyłki wynosi 3,60 £; przedmioty średniej wielkości (takie jak bębenki) wysyłane są za pośrednictwem „Royal Mail parcel” (paczka), a koszt wysyłki wynosi 7,20 £; wszystkie większe przedmioty (takie jak błotniki) będą wysyłane za pośrednictwem FedEx, a koszt wysyłki wynosi 9 £. Jest to stawka obowiązująca wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii.

Koszty wysyłki na Wyspy Normandzkie i do Irlandii Północnej wynoszą: 3,60 £ za „Royal Mail large letter”; 7,20 £ za „Royal Mail parcel”; i 12 £ za „Fedex”.

Koszty wysyłki do Republiki Irlandii (ROI) to stała stawka 11,40 € za przesyłki „Royal Mail large letters”, „Royal Mail parcel” i „Fedex”.

Rowery (w tym Click & Collect i Outlet)

Rowery są zazwyczaj wysyłane następnego dnia roboczego za pośrednictwem DX. Dostawa rowerów elektrycznych górskich (eMTB) kosztuje 20 £, wszystkie pozostałe rowery kosztują 15 £. Jest to stawka obowiązująca wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii.

Wysyłka na wyspy Wielkiej Brytanii (w tym Highlands i Islands) kosztuje 30 £ za rowery elektryczne górskie (eMTB) i 20 £ za wszystkie pozostałe rowery.

Prawo do odstąpienia od umowy (sprzedaż rowerów)

Zgodnie z Consumer Contract Regulations 2014 możesz anulować zamówienie z dowolnego powodu, w dowolnym momencie od chwili złożenia zamówienia online do 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby anulować, skontaktuj się z nami, korzystając z formularza dostępnego tutaj. Będziesz potrzebować numeru referencyjnego zamówienia, który znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli anulujesz zamówienie przed otrzymaniem towaru, zorganizujemy pełny zwrot ceny zakupu na pierwotną metodę płatności.

Jeśli anulujesz zamówienie po otrzymaniu towaru, musisz powiadomić nas o swojej decyzji o anulowaniu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że zostanie on zwrócony w stanie nieużywanym i niejeżdżonym, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 28 dni od dostawy. Abyśmy mogli przetworzyć zwrot, należy przedstawić dowód zakupu. Wszelkie przedmioty otrzymane w stanie nienadającym się do sprzedaży nie zostaną przyjęte.

Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy za odnowiony rower Whyte Certified Refurbished zakupiony w naszym sklepie Whyte Outlet możemy zaoferować tylko wtedy, gdy zostanie on zwrócony w stanie, w jakim został otrzymany. Np. nie jeżdżony i nieuszkodzony (w większym stopniu niż w momencie wystawienia na sprzedaż, gdy zamawiałeś go w naszym sklepie Outlet) i starannie zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został do Ciebie wysłany. Wszelkie przedmioty otrzymane w stanie używanym (w większym stopniu niż w momencie wystawienia na sprzedaż, gdy zamawiałeś go w naszym sklepie Outlet) nie zostaną przyjęte.

Po powiadomieniu nas o anulowaniu masz 14 dni na zwrot towaru, na swój koszt, do sklepu, w którym go odebrałeś (lub, w przypadku rowerów Whyte Certified Refurbished, bezpośrednio do nas).

Po bezpiecznym otrzymaniu towaru z powrotem w punkcie odbioru lub u nas, wystawimy pełny zwrot ceny zakupu na oryginalną metodę płatności.

Aby dowiedzieć się więcej o zwrotach, zapoznaj się z informacjami tutaj.

Prawo do odstąpienia od umowy (części, akcesoria i odzież)

Zgodnie z Consumer Contract Regulations 2014 możesz anulować zamówienie z dowolnego powodu, w dowolnym momencie od chwili złożenia zamówienia online do 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby anulować, wypełnij formularz anulowania tutaj. Będziesz potrzebować numeru referencyjnego zamówienia, który znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli anulujesz zamówienie przed otrzymaniem towaru, zorganizujemy pełny zwrot ceny zakupu na pierwotną metodę płatności.

Jeśli anulujesz zamówienie po otrzymaniu towaru, musisz powiadomić nas o swojej decyzji o anulowaniu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Po powiadomieniu nas o anulowaniu, poinformujemy Cię, jak możesz zwrócić przedmiot(y). Musisz odpowiednio dbać o towar i zwrócić go w oryginalnym stanie. Po bezpiecznym otrzymaniu towaru, dokonamy pełnego zwrotu ceny zakupu na oryginalną metodę płatności.

Wadliwy towar

Zgodnie z ustawą Consumer Rights Act 2015, masz prawo do odrzucenia towaru niskiej jakości, nieprzydatnego do celu lub niezgodnego z opisem i uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Prawo to jest ograniczone do 30 dni od daty przejęcia towaru. Jeśli przedmiot jest wadliwy i wymaga zwrotu, nie musisz pokrywać kosztów przesyłki zwrotnej. Jeśli zostaniesz poproszony o zwrot przedmiotu, który dotarł uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy, zwrócimy całkowity koszt zwrotu.

O nas

Jesteśmy Whyte Bikes Ltd.

Nasz adres to Whyte Bikes Ltd., Whitworth Road, St Leonards on Sea, East Sussex, TN37 7PZ, UK

Nasz numer rejestracyjny firmy to 02131034. Whyte Bikes Ltd jest członkiem stowarzyszenia Cycle Traders.

Nasz numer obsługi klienta to 0330 057 5850

Godziny otwarcia

Jesteśmy otwarci od 8:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt państwowych). Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane poza tymi godzinami.

Ceny

Wszystkie podane ceny są w funtach szterlingach (GBP) i zawierają podatek VAT według odpowiedniej stawki brytyjskiej

Język

Strona internetowa www.whyte.bike jest dostępna wyłącznie w języku angielskim.

Dostawa dla zamówień Click & Collect

Jak zamówić rower

Rowery zakupione na naszej stronie internetowej (www.whytebikes.com) są wysyłane z brytyjskiego magazynu Whyte, w celu montażu i odbioru u uczestniczących sprzedawców Whyte. Rowerów nie można zamawiać bezpośrednio na adres domowy lub służbowy klienta.

Wybierz rower, sprawdź nasz przewodnik po rozmiarach i dodaj preferowany rozmiar roweru do koszyka. Na stronie realizacji zamówienia pojawi się opcja „Click & Collect” poniżej podsumowania koszyka/sumy częściowej:

Wyszukaj preferowanego sprzedawcę Whyte, używając swoich danych adresowych. Wypełnij pozostałe pola formularza, w tym imię i nazwisko, numer telefonu i adres rozliczeniowy. Wybierz metodę płatności i wypełnij wymagane pola. Dokładnie sprawdź swoje wpisy, a gdy będziesz zadowolony, kliknij „Potwierdź i zapłać teraz”. Po zakończeniu automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Wysyłka roweru

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem „Whyte Bike Dispatched”. Ten e-mail potwierdza, że rower opuścił nasze pomieszczenia i wkrótce dotrze do wybranego sprzedawcy Whyte. Po otrzymaniu sprzedawca Whyte przeprowadzi kontrolę przed dostawą i przygotuje go do użytku.

Odbiór nowego roweru

Gdy Twój rower będzie gotowy do odbioru, wybrany sprzedawca Whyte skontaktuje się z Tobą bezpośrednio telefonicznie i umówi odpowiednią godzinę odbioru roweru.

Aby odebrać rower, będziesz potrzebować następujących dokumentów:

W przypadku kart kredytowych/debetowych – aktualne brytyjskie lub unijne prawo jazdy ze zdjęciem lub paszport, a karta płatnicza musi zostać okazana przy odbiorze.

W przypadku PayPal – aktualne brytyjskie lub unijne prawo jazdy ze zdjęciem lub paszport musi zostać okazany przy odbiorze. Należy również okazać dowód aktualnego adresu zamieszkania. Adres ten musi być zgodny z adresem podanym na koncie PayPal. Akceptowane dokumenty obejmują – ostatni rachunek za media domowe, wyciąg bankowy, z kasy oszczędnościowej lub karty kredytowej (nie starszy niż 3 miesiące) lub aktualny rachunek podatkowy władz lokalnych. Należy pamiętać, że rachunek za telefon komórkowy nie jest akceptowany jako dowód adresu.

Uwaga – rower może odebrać wyłącznie osoba, której nazwisko widnieje na transakcji.

Przy odbiorze roweru

Po przybyciu do wybranego sprzedawcy Whyte zostaniesz poproszony o okazanie wymienionych powyżej dokumentów. Poza tym zostaniesz poproszony o podpisanie „Formularza odbioru”. Podpisanie tego formularza potwierdza, że jesteś zadowolony z roweru, jego stanu i konfiguracji. Sprzedawca Whyte również podpisze ten sam formularz, co będzie służyć jako potwierdzenie, że odebrałeś rower.

Ile trwa ten proces?

Cały proces od zamówienia do odbioru trwa średnio 5-7 dni roboczych. Uwaga – zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe nie będą przetwarzane do następnego dnia roboczego.

Rejestracja roweru

Zakup roweru za pomocą naszej usługi Click and Collect automatycznie rejestruje Twój rower w celu uzyskania rozszerzonej 4-letniej gwarancji na ramę.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej rozszerzonej gwarancji na ramę, kliknij ten LINK.

Jak zamówić rower z dodatkowymi akcesoriami/odzieżą

Jeśli Twoje zamówienie zawiera ROWER, wówczas wszelkie inne przedmioty w zamówieniu zostaną powiązane z tą samą dostawą, którą należy odebrać od lokalnego sprzedawcy Whyte, uczestniczącego w programie, podczas odbioru roweru – zamówienia nie można dzielić. Jeśli zamówiłeś akcesoria, które chciałbyś zamontować na swoim nowym rowerze przed odbiorem, musisz omówić to z uczestniczącym sprzedawcą Whyte, ponieważ mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za koszty robocizny związane z montażem.