Sie sind sich bei einem Artikel nicht sicher und möchten ihn zurückgeben? 
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, verstehen aber, wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen. 
 
Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben müssen, haben Sie ab Erhalt des Artikels bis zu 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, und bis zu 28 Tage ab dem Tag des Erhalts, um uns den Artikel unbenutzt und ungefahren in der Originalverpackung zurückzusenden. Um eine Rückerstattung bearbeiten zu können, muss ein Kaufnachweis vorgelegt werden. Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand eintreffen, werden nicht akzeptiert. 

Für eine Rückgabe im Vereinigten Königreich kontaktieren Sie uns bitte hier. Um dies abzuschließen, benötigen wir Ihre Bestellnummer und/oder Ihren Kaufnachweis.  
 
Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Rückgabeanweisungen. 
 
Kann ich meinen Artikel umtauschen? 
Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Bitte geben Sie Ihren ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und kaufen Sie den neuen Artikel. 
 
Kann ich ein Whyte Certified Refurbished Fahrrad, das ich im Whyte Outlet Store gekauft habe, gegen eine Rückerstattung zurückgeben? 
Sie haben ab Erhalt Ihres Whyte Certified Refurbished Fahrrads bis zu 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie feststellen, dass es von unzureichender Qualität ist, sich nicht für den vorgesehenen Zweck eignet oder nicht wie beschrieben ist, vorausgesetzt, es wird innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung in dem Zustand zurückgegeben, in dem Sie es erhalten haben. Z. B. nicht gefahren oder beschädigt (nicht mehr als zum Zeitpunkt der Veröffentlichung, als Sie es über unseren Outlet Store bestellt haben), und sorgfältig in der Originalverpackung verpackt, in der es Ihnen zugesandt wurde. Artikel, die in einem gefahrenen Zustand eintreffen (mehr als zum Zeitpunkt der Veröffentlichung, als Sie es über unseren Outlet Store bestellt haben), werden nicht akzeptiert. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte hier. Um dies abzuschließen, benötigen wir Ihre Bestellnummer und/oder Ihren Kaufnachweis.  

Sobald Sie uns über Ihre Stornierung informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware auf eigene Kosten an den Shop zurückzusenden, in dem Sie sie abgeholt haben (oder, im Falle von Whyte Certified Refurbished Fahrrädern, direkt an uns). Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Rückgabeanweisungen. 
 
Mein Fahrrad ist defekt. Was kann ich tun? 
Seit 1999 setzen wir uns dafür ein, Fahrräder und Zubehör zu entwickeln, die auf Leistung ausgelegt und für eine lange Lebensdauer konstruiert sind. Deshalb bieten wir eine kostenlose, verlängerte Rahmenlebenszeitgarantie*, die Material-, Herstellungs- und Verarbeitungsfehler für die Erstbesitzer unserer Fahrräder abdeckt**, sowie eine einjährige Garantie auf Teile.  
  
Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Fahrräder haben, kontaktieren Sie bitte den Whyte-Händler, bei dem Sie Ihr Fahrrad ursprünglich gekauft haben, oder, im Falle eines Whyte Certified Refurbished Fahrrads, das Sie direkt in unserem Outlet Store gekauft haben, kontaktieren Sie uns hier. 
 
Wenn Sie einen defekten Artikel direkt bei uns gekauft haben, der zurückgegeben werden muss, müssen Sie keine Versandkosten für die Rücksendung des defekten Artikels tragen. Wenn Sie gebeten werden, einen Artikel zurückzusenden, der beschädigt, nicht wie beschrieben oder defekt angekommen ist, erstatten wir Ihnen die gesamten Rücksendekosten.p>

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Garantie-Seite hier und unsere Garantie-FAQ-Seite hier. 

Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite hier oder kontaktieren Sie uns hier.

*Nur für neue Whyte Fahrräder ab 2025. Schließt „Whyte Renewed“ Certified Refurbished Fahrräder aus, die über unseren Web-Outlet Store gekauft wurden, sowie ältere Modelljahre. 

**Für den Erstbesitzer. Zur Aktivierung innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf kostenlos registrieren.