Beschwerdepolitik

Wenn Sie mit Ihrer jüngsten Erfahrung nicht vollständig zufrieden sind, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein, indem Sie unser Kundenservice-Team über dieses Online-Formular kontaktieren - hier klicken.

Wir streben an, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen, und wenn wir Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen lösen können, senden wir Ihnen eine endgültige Antwort mit Einzelheiten zu unserer Lösung. Wenn wir Ihnen nach 5 Werktagen keine endgültige Antwort geben können, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Grund für die Verzögerung und den Zeitpunkt erklären, zu dem wir voraussichtlich eine endgültige Antwort an Sie senden werden.

Wenn Sie immer noch mit dem Ergebnis der Beschwerde unzufrieden sind, haben Sie auch das Recht, sich über einen Finanzdienst oder ein Finanzprodukt beim Financial Ombudsman Service zu beschweren. Informationen dazu finden Sie hier- https://www.gov.uk/complain-financial-service