Lieferinformationen

Lieferinformationen für Teile, Zubehör und Bekleidung + Whyte Certified Refurbished Fahrräder

So bestellen Sie Zubehör/Bekleidung/Whyte Certified Refurbished Fahrräder

  1. Jede Bestellung, die kein neues Fahrrad enthält, kann nur an eine Privat- oder Geschäftsadresse geliefert werden.
  2. Wählen Sie einfach den gewünschten Artikel/die gewünschten Artikel aus und schließen Sie den Vorgang zum Ausfüllen der Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlung ab.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung, bevor die Ware an Ihre Privat-/Geschäftsadresse versandt wird. Die Zahlung kann mit einer britischen Kreditkarte, einer britischen Debitkarte, PayPal oder Google Pay erfolgen.

Unsere Versand- und Verpackungskosten sind wie folgt:

Teile, Zubehör und Bekleidung

Alle kleineren Artikel werden per „Royal Mail Large Letter“ versandt und die Versandkosten betragen 3,60 £; mittelgroße Artikel (wie Freewheels) werden per „Royal Mail Parcel“ versandt und die Versandkosten betragen 7,20 £; alle größeren Artikel (wie Schutzbleche) werden per FedEx versandt und die Versandkosten betragen 9 £. Dies gilt nur für den britischen Festlandbereich.


Die Versandkosten für die Kanalinseln und Nordirland betragen: 3,60 £ für einen „Royal Mail Large Letter“; 7,20 £ für ein „Royal Mail Parcel“ und 12 £ für „Fedex“.


Die Versandkosten für die Republik Irland (ROI) betragen pauschal 11,40 € für „Royal Mail Large Letter“, „Royal Mail Parcel“ und „Fedex“-Lieferungen.

Fahrräder (einschließlich Click & Collect und Outlet)

Fahrräder werden in der Regel am nächsten Werktag per DX versandt. Für die Lieferung von Elektro-Mountainbikes (eMTBs) fallen 20 £ an, für alle anderen Fahrräder 15 £. Dies gilt nur für den britischen Festlandbereich.


Der Versand innerhalb des britischen Überseegebiets (einschließlich Highlands und Inseln) kostet 30 £ für Elektro-Mountainbikes (eMTBs) und 20 £ für alle anderen Fahrräder.


Ihr Widerrufsrecht (Fahrradverkäufe)

Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2014 können Sie Ihre Bestellung aus beliebigem Grund jederzeit widerrufen, ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung online aufgeben, bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Um zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular hier. Sie benötigen die Bestellreferenznummer, die sich in der E-Mail befindet, die wir Ihnen zur Bestätigung Ihrer Bestellung gesendet haben.

Wenn Sie die Bestellung widerrufen, bevor Sie die Ware erhalten haben, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie die Bestellung widerrufen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, sofern die Ware innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung unbenutzt und ungefahren in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Ein Kaufnachweis muss uns zur Bearbeitung der Rückerstattung vorgelegt werden. Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand erhalten werden, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung für ein Whyte Certified Refurbished Fahrrad, das Sie in unserem Whyte Outlet-Shop gekauft haben, nur anbieten können, wenn es in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie es erhalten haben. Z. B. nicht gefahren oder beschädigt (nicht mehr als es war, als es zum Verkauf angeboten wurde, als Sie es über unseren Outlet-Shop bestellt haben), und sorgfältig in der Originalverpackung verpackt ist, in der es an Sie versandt wurde. Artikel, die in einem gefahrenen Zustand erhalten werden (mehr als es war, als es zum Verkauf angeboten wurde, als Sie es über unseren Outlet-Shop bestellt haben), werden nicht akzeptiert.

Sobald Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware auf Ihre Kosten an den Shop zurückzusenden, in dem Sie sie abgeholt haben (oder, im Falle von Whyte Certified Refurbished Fahrrädern, direkt an uns). 

Nach sicherem Erhalt der Ware im Abholshop oder bei uns erstatten wir den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Um mehr über Rückerstattungen zu erfahren, sehen Sie bitte hier nach.

Um mehr über Rücksendungen zu erfahren, sehen Sie bitte hier nach.

Ihr Widerrufsrecht (Teile, Zubehör und Bekleidung)

Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2014 können Sie Ihre Bestellung aus beliebigem Grund widerrufen, jederzeit ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung online aufgeben, bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Um zu widerrufen, füllen Sie das Widerrufsformular hier aus.. Sie benötigen die Bestellreferenznummer, die sich in der E-Mail befindet, die wir Ihnen zur Bestätigung Ihrer Bestellung gesendet haben.

Wenn Sie die Bestellung widerrufen, bevor Sie die Ware erhalten haben, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie die Bestellung widerrufen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Sobald Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, werden wir Sie darüber informieren, wie Sie den Artikel/die Artikel zurücksenden können. Sie müssen die Ware sorgfältig behandeln und sie im Originalzustand zurücksenden. Nach sicherem Erhalt der Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Fehlerhafte Ware

Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 haben Sie ein vorrangiges Recht, Ware abzulehnen, die mangelhafte Qualität aufweist, für den vorgesehenen Zweck ungeeignet ist oder nicht wie beschrieben ist, und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Dieses Recht ist auf 30 Tage ab dem Tag begrenzt, an dem Sie Eigentümer der Ware werden. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist und zurückgegeben werden muss, müssen Sie keine Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels bezahlen. Wenn Sie gebeten werden, einen Artikel zurückzusenden, der beschädigt, nicht wie beschrieben oder fehlerhaft angekommen ist, erstatten wir Ihnen die Gesamtkosten der Rücksendung.

 

Über uns

Wir sind Whyte Bikes Ltd.

Unsere Adresse ist Whyte Bikes Ltd., Whitworth Road, St Leonards on Sea, East Sussex, TN37 7PZ, UK

Unsere Unternehmensregistrierungsnummer ist 02131034. Whyte Bikes Ltd ist Mitglied des Verbandes der Fahrradhändler.

Unsere Kundendienstnummer ist 0330 057 5850

Öffnungszeiten

Unsere Öffnungszeiten sind 8-5, Montag-Freitag (außer an Feiertagen). Bestellungen werden außerhalb dieser Zeiten nicht bearbeitet oder versandt.

Preise

Alle angegebenen Preise sind in £ GBP und enthalten die Mehrwertsteuer zum entsprechenden britischen Steuersatz

Sprache

Die www.whyte.bike Website ist nur in Englisch verfügbar.

Lieferung für Click & Collect-Bestellungen

So bestellen Sie ein Fahrrad

Fahrräder, die Sie auf unserer Website (www.whytebikes.com) kaufen, werden aus dem Whyte-Lager in Großbritannien versandt, zur Montage und Abholung bei teilnehmenden Whyte-Händlern. Fahrräder können nicht direkt an die Privat- oder Geschäftsadresse der Kunden bestellt werden.

Wählen Sie Ihr Fahrrad, prüfen Sie unseren Größenratgeber und legen Sie das Fahrrad in der bevorzugten Größe in den Warenkorb. Auf der Checkout-Seite wird Ihnen unter Ihrer Warenkorb-Zusammenfassung/dem Zwischensummen-Bereich die Option „Click & Collect“ angezeigt:



Suchen Sie Ihren bevorzugten Whyte-Händler mit Ihren Adressdaten. Füllen Sie die restlichen Details des Formulars aus, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Rechnungsadresse. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Überprüfen Sie Ihre Angaben und wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie auf „Bestätigen & Jetzt bezahlen“. Nach Abschluss erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Versand Ihres Fahrrads

Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail „Whyte Bike Dispatched“. Diese E-Mail bestätigt, dass das Fahrrad unser Gelände verlassen hat und in Kürze bei Ihrem ausgewählten Whyte-Händler ankommen wird. Nach Erhalt wird der Whyte-Händler eine Pre-Delivery Inspection durchführen und es für die Nutzung vorbereiten.

 

Abholung Ihres neuen Fahrrads

Wenn Ihr Fahrrad zur Abholung bereit ist, wird Ihr gewählter Whyte-Händler Sie direkt telefonisch kontaktieren und mit Ihnen eine geeignete Zeit für die Abholung des Fahrrads vereinbaren.

Um Ihr Fahrrad abzuholen, benötigen Sie Folgendes:

Für Kredit-/Debitkarte - Ein gültiger britischer oder EU-Personalausweis oder Reisepass und the Zahlungskarte müssen bei der Abholung vorgelegt werden.

Für PayPal - Ein gültiger britischer oder EU-Personalausweis oder Reisepass muss bei der Abholung vorgelegt werden. Außerdem muss ein Nachweis Ihrer aktuellen Adresse bei der Abholung vorgelegt werden. Diese Adresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die in Ihrem PayPal-Konto angegeben ist. Akzeptable Dokumente sind - eine aktuelle Nebenkostenabrechnung, ein Bank-, Baugenossenschafts- oder Kreditkartenkontoauszug (weniger als 3 Monate alt) oder eine aktuelle Steuerrechnung der örtlichen Behörde. Bitte beachten Sie, dass eine Mobiltelefonrechnung nicht als Adressnachweis akzeptiert wird.

Bitte beachten Sie - nur die Person, deren Name in der Transaktion erscheint, kann das Fahrrad abholen.

 

Bei Abholung Ihres Fahrrads

Wenn Sie bei Ihrem gewählten Whyte-Händler eintreffen, werden Sie gebeten, die oben genannten Dokumente vorzulegen. Darüber hinaus werden Sie gebeten, ein „Übergabe-Abholformular“ zu unterschreiben. Die Unterschrift auf diesem Formular bestätigt, dass Sie mit dem Fahrrad, seinem Zustand und seiner Einstellung zufrieden sind. Der Whyte-Händler wird dann dasselbe Formular unterschreiben, und dies dient als Bestätigung, dass Sie das Fahrrad abgeholt haben.

Wie lange dauert dieser Vorgang?

Der gesamte Vorgang von der Bestellung bis zur Abholung dauert durchschnittlich 5-7 Werktage. Bitte beachten Sie – Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Fahrradregistrierung

Der Kauf eines Fahrrads mit unserem Click and Collect-Service registriert Ihr Fahrrad automatisch für die erweiterte 4-Jahres-Rahmenwartung. 

Für weitere Informationen zu unserer erweiterten Rahmenwartung folgen Sie diesem LINK.

So bestellen Sie ein Fahrrad mit zusätzlichem Zubehör/Bekleidung

Wenn Ihre Bestellung ein FAHRRAD enthält, werden alle anderen Artikel in der Bestellung an dieselbe Lieferung gebunden, die bei der Abholung des Fahrrads bei Ihrem örtlichen teilnehmenden Whyte-Händler abgeholt werden muss - Bestellungen können nicht getrennt werden. Wenn Sie Zubehör bestellt haben, das Sie vor der Abholung an Ihrem neuen Fahrrad montiert haben möchten, müssen Sie dies mit dem teilnehmenden Whyte-Händler besprechen, da möglicherweise zusätzliche Arbeitskosten für die Montage anfallen.