Informace o doručení

Informace o doručení dílů, doplňků a oblečení + renovovaná kola Whyte Certified Refurbished

Jak objednat doplňky/oblečení/renovovaná kola Whyte Certified Refurbished

  1. Jakákoli objednávka, která neobsahuje nové kolo, může být doručena pouze na osobní nebo pracovní adresu.
  2. Jednoduše vyberte požadovanou položku/položky a dokončete proces vyplnění dodací adresy, fakturační adresy a platby.

Platba

Platba se provádí po potvrzení objednávky, před odesláním zboží na vaši domácí/pracovní adresu. Platbu lze provést britskou kreditní kartou, britskou debetní kartou, přes PayPal nebo Google Pay.

Naše poplatky za poštovné a balné jsou následující:

Díly, doplňky a oblečení

Všechny menší položky jsou zasílány prostřednictvím „Royal Mail large letter“ a poštovné stojí 3,60 £; středně velké položky (např. ořechy) jsou zasílány prostřednictvím „Royal Mail parcel“ a poštovné stojí 7,20 £; všechny větší položky (např. blatníky) budou zasílány prostřednictvím FedEx a poštovné stojí 9 £. Toto je sazba pouze pro pevninskou část Spojeného království.


Náklady na poštovné na Normanské ostrovy a Severní Irsko jsou: 3,60 £ za „Royal Mail large letter“; 7,20 £ za „Royal Mail parcel“; a 12 £ za „Fedex“.


Náklady na poštovné do Irské republiky (ROI) jsou paušální sazba 11,40 € za doručení „Royal Mail large letters“, „Royal Mail parcel“ a „Fedex“.

Kola (včetně Click & Collect a Outlet)

Kola jsou obvykle odeslána následující pracovní den prostřednictvím DX. Elektrická horská kola (eMTB) stojí 20 £ za doručení, všechna ostatní kola jsou účtována 15 £. Toto je sazba pouze pro pevninskou část Spojeného království.


Náklady na dopravu do zámoří Spojeného království (včetně Highlands a Islands) činí 30 £ za elektrická horská kola (eMTB) a 20 £ za všechna ostatní kola.


Vaše právo na zrušení (prodej kol)

Podle nařízení o spotřebitelských smlouvách z roku 2014 můžete zrušit svou objednávku z jakéhokoli důvodu, kdykoli od okamžiku, kdy objednávku zadáte online, do 14 dnů od data, kdy obdržíte zboží. Pro zrušení nás prosím kontaktujte pomocí formuláře zde. Budete potřebovat referenční číslo objednávky, které najdete v e-mailu, který jsme vám zaslali s potvrzením objednávky.

Pokud objednávku zrušíte před přijetím zboží, zajistíme plnou náhradu kupní ceny na původní způsob platby.

Pokud objednávku zrušíte poté, co jste obdrželi zboží, musíte nám oznámit své rozhodnutí o zrušení do 14 dnů od přijetí zboží, pokud bude vráceno v nepoužitém a nejetém stavu v původním obalu do 28 dnů od doručení. Pro zpracování vrácení peněz musí být doložen doklad o koupi. Žádné položky přijaté v neprodejném stavu nebudou přijaty.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz za kolo Whyte Certified Refurbished zakoupené v našem obchodě Whyte Outlet můžeme nabídnout pouze v případě, že je vráceno v původním stavu, v jakém jste jej obdrželi. Např. neježděné nebo poškozené (více, než bylo při uvedení do prodeje, když jste si ho objednali přes náš Outlet obchod), a pečlivě zabalené v původním obalu, ve kterém vám bylo zasláno. Žádné položky přijaté v ježděném stavu (více, než bylo při uvedení do prodeje, když jste si ho objednali přes náš Outlet obchod) nebudou přijaty.

Jakmile nám oznámíte zrušení, máte 14 dní na vrácení zboží, na vaše náklady, do obchodu, kde jste si jej vyzvedli (nebo, v případě renovovaných kol Whyte Certified Refurbished, přímo nám).

Po bezpečném obdržení zboží zpět v obchodě nebo u nás vám vrátíme plnou kupní cenu na původní způsob platby.

Více informací o vrácení peněz naleznete zde.

Více informací o vrácení zboží naleznete zde.

Vaše právo na zrušení (díly, doplňky a oblečení)

Podle nařízení o spotřebitelských smlouvách z roku 2014 můžete zrušit svou objednávku z jakéhokoli důvodu, kdykoli od okamžiku, kdy objednávku zadáte online, do 14 dnů od data, kdy obdržíte zboží. Pro zrušení vyplňte formulář pro zrušení zde. Budete potřebovat referenční číslo objednávky, které najdete v e-mailu, který jsme vám zaslali s potvrzením objednávky.

Pokud objednávku zrušíte před přijetím zboží, zajistíme plnou náhradu kupní ceny na původní způsob platby.

Pokud objednávku zrušíte poté, co jste obdrželi zboží, musíte nám oznámit své rozhodnutí o zrušení do 14 dnů od přijetí zboží. Jakmile nám oznámíte zrušení, informujeme vás, jak můžete položku/položky vrátit. Musíte se o zboží přiměřeně starat a vrátit ho v původním stavu. Po bezpečném obdržení zboží vám vrátíme plnou kupní cenu na původní způsob platby.

Vadné zboží

Podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2015 máte předčasné právo odmítnout zboží, které je nevyhovující kvality, nevhodné pro daný účel nebo neodpovídá popisu, a získat plnou náhradu. Toto právo je omezeno na 30 dnů od data, kdy se stanete vlastníkem zboží. Pokud je položka vadná a je třeba ji vrátit, nemusíte platit poštovné za vrácení vadné položky. Pokud budete požádáni o vrácení položky, která dorazila poškozená, neodpovídá popisu nebo je vadná, vrátíme vám celkové náklady na vrácení.

O nás

Jsme Whyte Bikes Ltd.

Naše adresa je Whyte Bikes Ltd., Whitworth Road, St Leonards on Sea, East Sussex, TN37 7PZ, UK

Naše registrační číslo společnosti je 02131034. Whyte Bikes Ltd je členem asociace Cycle Traders.

Naše číslo zákaznického servisu je 0330 057 5850

Otevírací doba

Naše otevírací doba je 8-17 hodin, pondělí-pátek (kromě státních svátků). Objednávky nejsou zpracovávány ani expedovány mimo tyto hodiny.

Ceny

Všechny uvedené ceny jsou v £ GBP a zahrnují DPH v příslušné sazbě Spojeného království

Jazyk

Webové stránky www.whyte.bike jsou dostupné pouze v angličtině.

Doručení pro objednávky Click & Collect

Jak objednat kolo

Kola zakoupená z našich webových stránek (www.whytebikes.com) jsou expedována z britského skladu Whyte k montáži a vyzvednutí u zúčastněných prodejců Whyte. Kola nelze objednat přímo na domácí nebo pracovní adresu zákazníka.

Vyberte si kolo, zkontrolujte naši tabulku velikostí a přidejte požadovanou velikost kola do košíku. Na stránce pokladny se vám pod souhrnem košíku/dílčím součtem zobrazí možnost „Click & Collect“:



Vyhledejte preferovaného prodejce Whyte pomocí údajů o vaší adrese. Vyplňte zbývající údaje formuláře včetně celého jména, telefonního čísla a fakturační adresy. Vyberte způsob platby a vyplňte požadovaná pole. Dvakrát zkontrolujte své údaje a jakmile budete spokojeni, klikněte na „Potvrdit a zaplatit nyní“. Po dokončení automaticky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Odeslání vašeho kola

Jakmile bude objednávka zpracována a odeslána, zašleme vám potvrzovací e-mail „Whyte Bike Dispatched“. Tento e-mail potvrzuje, že kolo opustilo naše prostory a brzy dorazí k vámi vybranému prodejci Whyte. Po obdržení provede prodejce Whyte předprodejní kontrolu a připraví ho k použití.

Vyzvednutí vašeho nového kola

Jakmile bude vaše kolo připraveno k vyzvednutí, váš vybraný prodejce Whyte vás přímo telefonicky kontaktuje a domluví s vámi vhodný čas pro vyzvednutí kola.

K vyzvednutí kola budete potřebovat následující:

Pro kreditní/debetní kartu - Aktuální britský nebo evropský řidičský průkaz s fotografií nebo cestovní pas a při vyzvednutí musí být předložena platební karta.

Pro PayPal - Při vyzvednutí musí být předložen aktuální britský nebo evropský řidičský průkaz s fotografií. Při vyzvednutí musí být také předložen doklad o vaší aktuální adrese. Tato adresa se musí shodovat s adresou uvedenou na vašem účtu PayPal. Přijatelné doklady zahrnují - nedávný účet za služby domácnosti, výpis z banky, stavební spořitelny nebo kreditní karty (ne starší než 3 měsíce) nebo aktuální účet za místní daň. Vezměte prosím na vědomí, že účet za mobilní telefon není přijatelný jako doklad o adrese.

Vezměte prosím na vědomí - kolo bude moci vyzvednout pouze osoba, jejíž jméno je uvedeno na transakci.

Při vyzvednutí vašeho kola

Po příjezdu k vámi vybranému prodejci Whyte budete požádáni o předložení výše uvedených dokladů. Kromě toho budete požádáni o podepsání „Předávacího protokolu“. Podpisem tohoto formuláře potvrzujete, že jste s kolem spokojeni, s jeho stavem a nastavením. Prodejce Whyte poté podepíše stejný formulář a ten bude sloužit jako potvrzení, že jste si kolo vyzvedli.

Jak dlouho tento proces trvá?

Celý proces od objednání po vyzvednutí trvá v průměru 5-7 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí – objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích nebudou zpracovány dříve než následující pracovní den.

Registrace kola

Nákup kola pomocí naší služby Click and Collect automaticky registruje vaše kolo pro rozšířenou 4letou záruku na rám.

Pro více informací o naší rozšířené záruce na rám, klikněte na tento ODKAZ.

Jak objednat kolo s dalšími doplňky/oblečením

Pokud vaše objednávka obsahuje KOLO, pak všechny ostatní položky v objednávce budou spojeny se stejnou dodávkou, kterou je třeba vyzvednout u vašeho místního zúčastněného prodejce Whyte při vyzvednutí kola – objednávky nelze rozdělit. Pokud jste si objednali doplňky, které byste chtěli namontovat na své nové kolo před vyzvednutím, musíte se o tom domluvit se zúčastněným prodejcem Whyte, protože mohou být účtovány dodatečné poplatky za náklady práce spojené s montáží.