Pokud nejste zcela spokojeni se svou nedávnou zkušeností, podejte stížnost kontaktováním našeho týmu péče o zákazníky prostřednictvím tohoto online formuláře – klikněte zde.

Naším cílem je vyřešit vaši stížnost co nejrychleji, a pokud ji dokážeme vyřešit do 5 pracovních dnů, zašleme vám konečnou odpověď s podrobným popisem našeho řešení. Pokud vám nebudeme schopni poskytnout konečnou odpověď do 5 pracovních dnů, zašleme vám e-mail s vysvětlením důvodu zpoždění a s informací, kdy očekáváme, že vám konečnou odpověď zašleme.

Pokud stále nejste spokojeni s výsledkem stížnosti, máte také právo si stěžovat na finanční službu nebo produkt prostřednictvím služby Financial Ombudsman Service. Informace k tomu naleznete zde: https://www.gov.uk/complain-financial-service